تاكد اولا انك كتبت اسمك والباسورد صحيح سواء حروف كبيره او صغيرة واذا لم ينفع معاك اعمل استعادة رقمك السري على ايميلك البديل الذي وضعته او ادخل بواسطة السؤال والجواب السري